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故事營銷－－古街故事
作者：老張 日期：2004-4-5 字體：[大] [中] [小]
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所謂故事營銷也就是通過特定的小故事給企業(yè)注入一些人性化的東西，我認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)個(gè)性化競爭向情感個(gè)性化競爭邁進(jìn)。企業(yè)要想從眾多的競爭對(duì)手中脫穎而出，就必須在消費(fèi)者黑箱最后一階段即“購后感受”階段下文章，讓消費(fèi)者不但消費(fèi)產(chǎn)品，消費(fèi)服務(wù)，而且消費(fèi)特意制造出的一種情感，這樣才能保持住客戶，這對(duì)于傳統(tǒng)的坐商的經(jīng)營十分重要。下面就是從故事營銷角度對(duì)青島一家酒店進(jìn)行從新包裝，從故事營銷角度給其注入內(nèi)函，使其成功進(jìn)行了基于特許形式的擴(kuò)張，取得十分突出的效果，市場反映十分好。下面就是我給他們寫的故事營銷方案，與大家共享。 小子愚言，慚愧慚愧慚愧。
古街故事
古街溯源
一個(gè)故事啟發(fā)一個(gè)靈感，一段情感成就一份事業(yè)。
6年前，我回老家拜訪老街的老奶奶。在老家我已經(jīng)沒有什么親人了，能做一手好的川菜的老奶奶或許是我回那里的唯一理由。
然而我見到卻只是一座矮矮的斷墻。
我只能在已荒涼許久的斷壁殘?jiān)墓沤掷系陮ふ彝辏瑢ふ矣洃浀暮圹E。忽然在黑黑的松木墻上我看到了兩把鎖在一起的鎖，青銅鎖面已銹漬斑駁但依舊鎖的那樣的緊，像一對(duì)相偎的戀人。這一刻我的心猛得一振，藏在記憶深處有關(guān)于童年，有關(guān)于她們的故事和老奶奶家常菜特有的香氣回溯到我心田。我是她們最好的朋友，也是從小一起吃老奶奶麻辣燙，打架過家家，見證她們真摯愛情的人。
如今我已早不是不經(jīng)事的小姑娘，有了自己的事業(yè)自己的家族。意外的是在老家見到了他，原來這十多年來，他漂泊了很多地方，一直在找她，在有她傳聞的每一個(gè)地方，在每一處麻辣飄香的地方，在南方的北方的每一座城市，因?yàn)樗冀K相信那句話：兩個(gè)相愛人的心是用一把沒有鑰匙的同心鎖鎖住的，所以無論分開多久，都會(huì)有相聚的那一天。
于是我把古街老店搬到了青島，因?yàn)榛蛟S這個(gè)世界是除了她我是唯一學(xué)習(xí)過老奶奶做菜的人。我盡量沿襲老店的裝修風(fēng)格，盡量沿襲老奶奶的廚藝。希望有一天，她和他能在我的店內(nèi)相見……
古街人家，延續(xù)一個(gè)童年的夢(mèng)。
流彩童年
一條鋪滿青色石塊斑駁的老街。
一雙淚眼婆娑滿是期待的眼神。
一個(gè)嬉鬧喧泄?jié)M地紅光的黃昏。
一座麻辣香氣隨風(fēng)漂轉(zhuǎn)的老店。
一個(gè)做了多年也沒有做完的夢(mèng)。
一場朦朧失卻再不會(huì)來的童年。
家鄉(xiāng)老街的鋪石依舊靜數(shù)著日起日落，而我們卻背付著沉重在異鄉(xiāng)拼搏；那雙記載了青梅竹馬無猜趣事的眼神還在心中等候，而我們卻在情色場上憔悴了黯然的心；那個(gè)漂著斑駁紅光的黃昏總出現(xiàn)在午間閑暇心海里，而繁雜的卷宗總是堆滿來不及清理的案頭；那個(gè)充滿麻辣香熏的古街老店仍在，那個(gè)永遠(yuǎn)也沒有做完的夢(mèng)仍然在做，而我們的生活，就像逝去的童年，像流彩往事，流逝了，消淡了，抹平了。
那條老街，那個(gè)童年，那份麻辣香氣，那些魂?duì)繅?mèng)系的往事，如今延伸到我們的眼前……
古街人家，延續(xù)一個(gè)童年的夢(mèng)。
古街老奶奶
那一夜風(fēng)很大。
很冷。
我倉皇從貼滿批“牛鬼蛇神”的大門口逃出，我知道，或許這一輩子我再也不會(huì)踏進(jìn)這個(gè)院子了。童年的幸福，就在父親被人戴上高帽子牽走的那一刻轟然倒地。月黑星稀，漫長巷子里除了偶爾傳來的幾聲狗叫就是漫天寒風(fēng)的呼嘯，單薄棉衣下的我瑟瑟發(fā)抖。望著巷子口的那家古街老店，多么希望有幾串散著麻辣香氣的麻辣串，有一碗點(diǎn)著紅油香熏誘人的麻辣燙。忽然，一點(diǎn)亮光閃了一下，老奶奶蹣跚的身影從黑黝黝的老店大門里走出來，將一個(gè)飯盒塞到我手里，打開，那是一份散著熱氣的麻辣燙，好香，在寒風(fēng)中一點(diǎn)一點(diǎn)將我心中的寒冷和恐懼驅(qū)散�！昂⒆�，不管走到哪里，只要有麻辣燙的地方就是家!”老奶奶說。在模糊的淚眼中，那份香氣在我心中繚繞了一年，十年，那句話在我心中銘刻一生。
今夜風(fēng)很大。
外面很冷。
我坐在古街人家那份久違的麻辣香氣所特有溫情中，回味定格在老奶奶迷離的眼神里，是的，只要有麻辣燙的地方就是家。在這里又品嘗到了老奶奶那碗回味一生的麻辣燙，體會(huì)到了那份心中積蓄了許久的童年情懷。或許發(fā)生的事情太多，我已經(jīng)迷失了自己；或許一切都未發(fā)生過，因?yàn)槲矣终驹诹似瘘c(diǎn)……
古街人家，延續(xù)一個(gè)童年的夢(mèng)。
她
我喜歡古街老店的老奶奶，她也是。
老奶奶總能做出令人垂涎三尺的麻辣燙和可口的家常菜，那份香氣能從巷子這頭傳到巷子那頭，讓人駐足。老奶奶是她的奶奶。
初升的朝陽在東天露出害羞的臉，我們會(huì)坐在門前看行人從巷口匆匆走過，聽細(xì)細(xì)的風(fēng)吹打老店窗紙的聲音，感受屋內(nèi)麻辣香熏透過鼻孔的那份陶醉。太陽在高空中劃過，讓所有的東西留下圓圓黑影，我們會(huì)在巷子里嬉戲打鬧，過家家，打仗，汗水有時(shí)還有淚水總將媽媽剛剛漿洗的衣服染得一塌胡涂。我們會(huì)爭搶老奶奶從鮮艷的紅油里起出的第一批麻辣串，她總會(huì)搶到第一串，然后遞給我。漫天彩霞在巷子里投下斑駁的紅光的黃昏，我們牽著手，看著每一塊碎石上紅光的顏色，追趕著太陽在巷子里匆匆奔跑的腳步，聽著老奶奶親切拉長聲調(diào)的呼喚。這就是那個(gè)童年，那份麻辣香里牽著手的童年，當(dāng)然還有那個(gè)穿著紅色對(duì)襟花褂扎著兩個(gè)羊角小辮的她。
離開了就再?zèng)]有回去過，老街依然是老街，老店仍在，但早已斷壁殘?jiān)�，“物是”而“人非”。那雙記載了悠悠往事的黃昏，那個(gè)滿載無猜趣事的童年，那串香香的痳辣串，那個(gè)對(duì)望的眼神，還在記憶的深處，而我只有在這殘破的記憶中等待著奇跡和她的出現(xiàn)�；蛟S有一天，我們會(huì)在這里不期而遇，因?yàn)檫@里老老的麻辣香氣像極了古街老店，會(huì)傳到很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)……
古街人家，延續(xù)一個(gè)童年的夢(mèng)。
同心鎖
老人說，兩個(gè)相愛人的腳是月下老兒用紅線牽著的，所以無論到了哪兒，都不會(huì)脫離紅線的牽系。洋人說，兩個(gè)相愛人的心是用一把沒有鑰匙的同心鎖鎖住的，所以無論分開多久，都會(huì)有相聚的那一天。
我信，相信她也信。
那是一條普普通通的在當(dāng)年四川隨處可見的老街，老街的街口有三棵高大的槐樹，下面有一個(gè)磨盤，磨盤的后面是一家把麻辣香氣漂轉(zhuǎn)整個(gè)老街的老店。老店的后墻是灰黑的松木，上面掛著一條又一條長長的鐵鏈。那里是我們的樂園，有我們?nèi)康耐辍?br> 我們把同心鎖鎖在了油黑的松木墻上第21根鐵鏈子上，把鑰匙埋在了第二棵槐樹下。那一年我16歲，她15歲。那一天是21號(hào)，5月21日�！拔宥弧�，“我愛你”，三個(gè)字所記載的不單是青梅竹馬兩小無猜的情懷，不單是朦朦朧朧少男少女牽系的情思，還有那份麻辣香鮮的流彩童年。
想她，在清涼的早晨，讓一滴凄美的霜露打在懨懨的額頭，因?yàn)樗駱O了那顆明目懸盈的淚珠；想她，在寧靜的午后，讓一縷清風(fēng)捎去最深的思念，輕籠流云那端楚楚的身影；想她，在寂寂的黃昏，從堆積如山的卷宗中抬起迷離的雙目，朦朧間她仿佛俏立眼前；想她，在凄清的子夜，是殘燈燃盡后凝視黑暗的一雙明亮的眼睛。
我常坐在古街人家的店堂內(nèi)，掛兩把同樣的鎖在和老店同樣的位置，因?yàn)樗麄冋f，這店在，這鎖在，這醉人心的麻辣香氣在，總有一天她會(huì)回來……
古街人家，延續(xù)一個(gè)童年的夢(mèng)。
三棵樹（古街人家川菜館主雅間名）
一棵樹
天好陰。
快下雨了吧!
一陣疾風(fēng)卷起飄落在地上的黃葉，吹得衣襟獵獵作響。等待，像一個(gè)幽靈，在心底翻江倒海，把心攪得煩了累了恨了倦了的時(shí)候，跳出來，游走全身。麻麻的，酸酸的，像極了一碗古街沒出鍋的麻辣燙。就這樣眼巴巴的眺望著她可能出現(xiàn)的每一個(gè)地方。
喜歡這種感覺，因?yàn)樗厝灰霈F(xiàn)。
喜歡這種感覺，因?yàn)樗傆兴碛伞?br> 她來了，風(fēng)中夾著笑聲，笑聲中摔打出雨滴。
她來了，手中拿著幾串麻辣串遞到我手里。
那一年，我十四歲。
二棵樹
天好陰。
快下雪了吧!
好冷。天空的陰霾將閃爍的星光隔絕在冰冷的心外，半薄衣襟下的渴望在寒風(fēng)中一點(diǎn)點(diǎn)撕裂。
遲到，不再是一個(gè)讓人喜歡的理由。
或許，那間老店內(nèi)有她凝淚的雙眸。
老奶奶的麻辣燙還在我手中。熄滅了星光，熄滅的燈火，熄滅了街道，熄滅了的還有我的心。
她沒有來!她不可能來!!
我只能在遺憾中離開這個(gè)老街，這個(gè)老讓，這個(gè)城市，還有魂?duì)繅?mèng)系的她。見，是因?yàn)榱鞑释晖逆i古街老店即將的相思刻骨；不見，是因?yàn)榕履菆鲎屛也坏貌坏膭e離觸痛她脆弱的心靈。
因?yàn)槲覑鬯?br> 總有一天，我會(huì)回來。
三棵樹
我從第二棵樹下挖出鑰匙埋在第三棵樹下，讓那兩把同心鎖誰也打不開。
總有一天我們會(huì)相見。
或者在老店。
或者在麻辣燙的香薰里。
或者在這三棵樹的濃蔭下。
或者，只在夢(mèng)里。
古街人家，延續(xù)一個(gè)童年的夢(mèng)……
張慶鋒 13061438295 MSN：ai3w@hotmail.com E-mail:ai3w@163.com QQ:39873483